+32 (0) 496.56.65.10 ou +32 (0) 64.68.01.23 (09h - 19h) info.viptravelservice@gmail.com

Conditions Générales et Mentions Légales

Conditions Générales

RESERVATIONS
  • Les réservations sont établies par mail, téléphone, via le formulaire disponible sur le site internet ou par bon de commande.
  • Les réservations seront confirmées par mail ou téléphone et seront validées par téléphone, 24heures avant la date de prise en charge.
LE TRANSFERT
  • Le choix du véhicule utilisé est déterminé par la société et n’a aucune influence sur le prix, sauf demande expresse de transfert privatisé.
  • L’itinéraire est déterminé par le chauffeur, en fonction de la prise en charge.
  • Nous veillons au respect des règles de législation routière.
  • Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour le chauffeur et l’ensemble des passagers.
  • Les enfants seront installés dans des sièges autos agrées, selon l’Age et la taille de ceux-ci.
  • Nous ne serons pas tenu responsable en cas de problème fortuit et exceptionnel survenant sur la route (accident, embouteillage, mauvaise condition climatique, cas de force majeur, situation de trafic anormale, grève..), toutefois tout sera mis en pratique pour que vous puissiez rejoindre en temps voulu votre point de rendez-vous.
  • Nos véhicules sont assurés pour le transport rémunéré de personnes, et satisfont à un contrôle technique tous les 6 mois. Nous sommes en possession d’une licence délivrée par la région wallonne, et nos chauffeurs répondent aux critères pour l’obtention de la sélection médicale.
Au départ
  • L’heure de prise en charge sera déterminée d’un commun accord avec le client.
  • Le client sera tenu d’être à l’endroit précisé au départ comme au retour, à l’horaire convenu.
  • En cas de retard du client, nous ferons tout notre possible pour que la prise en charge soit effectuée dans les meilleurs délais en tenant compte de l’agenda, charge de travail et disponibilité des chauffeurs.
  • Le client sera tenu de s’assurer qu’il n’a rien oublié ; passeport, pièces d’identités, documents de voyages, VIP Travel Service se dégage de toute responsabilité de cet oubli, le chauffeur ne sera pas dans l’obligation de retourner au domicile du client.
A l’arrivée
  • Les renseignements fournis par le client lors des réservations seront exacts et précis, un numéro de GSM sera transmis afin de pouvoir être contacté en cas de problème.
  • Le client sera tenu de nous informer de tous problèmes pouvant engendrer un retard ou avance sur l’heure de prise en charge convenue au retour (vol non pris, avance ou retard, perte de bagages,…).
  • Si le client ne peut être joint et/ou n’a pas pris contact avec le chauffeur pour l’informer du problème, nous nous réservons le droit de satisfaire nos engagements pris envers ses autres clients.
  • La responsabilité du transfériste ne sera jamais engagée en cas de non-respect des horaires par les compagnies de transport (aérien-rail).
LES BAGAGES
  • Il n’est accepté qu’un bagage (maximum 25kg) et un bagage à main (maximum 10kg) par passager.
  • Les bagages volumineux ou poussettes devront être mentionnés lors de la réservation.
  • Les matières illicites ou dangereuses sont proscrites des bagages ou sur le client.
  • En cas de contrôle, il en relèvera de la responsabilité du client.
LE PRIX
  • Le prix est fixé lors de la réservation et comprend tous les frais inhérents au transfert, péages et frais de parking inclus. Toute prestation supplémentaire non précisée lors de la réservation sera portée en compte.
ANNULATION
  • En cas d’annulation, nous vous recommandons de nous avertir 48 h à l’avance, faute de respect, la prestation sera due comme convenu à la réservation
CONDITIONS DE PAIEMENT
  • Sauf mention particulière de facturation, le paiement total se fait en agence, ou au chauffeur au plus tard le jour du départ en EURO.
CONTESTATION
  • Toute contestation doit parvenir par écrit dans un délai de 8 jours, en cas de litige, celui-ci sera porté devant les tribunaux compétents.

 

Mentions Légales

  • La réservation d’un moyen de transport sur ce site est soumise à l’appliaction de nos conditions générales.
  • Notre site offre à l’utilisateur des informations générales et/ou particulières de toute nature, des liens vers des sites tiers, proposés uniquement pour la commodité de l’utilisateur.
  • VIP Travel Service, n’exerce aucun contrôle sur les sites précités, et n’est nullement responsable du contenu et du fonctionnement.
  • La responsabilité de VIP Travel Service ne peut être mise en cause.

Respect de la vie privée

  • La protection des données à caractère personnel que vous partagez avec nous représente un élément important. Nous voulons vous donner l’assurance que vos données sont en sécurité.
  • Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) sera applicable à partir de ce vendredi 25 mai 2018. La protection de vos données à caractère personnel constitue l’un des principaux objectifs, ainsi que la base de la relation de confiance que nous avons établie avec nos clients et partenaires.
    Données à caractère personnel que nous collectons.
  • Lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos services, il se peut que vous nous fournissiez :
    • Vos détails personnels comme votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
    • Partage des données à caractère personnel avec des prestataires et des partenaires de distribution
  • En vue de vous procurer les services que vous demandez, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les prestataires des modalités de votre voyage à savoir agences de voyages, tours opérateurs, société, mais également les compagnies aériennes, les hôtels et les sociétés de transport (partenaires et sous-traitants).
  • Nous collaborons également avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui assurent certaines fonctions pour notre compte. Une société s’occupe, par exemple, du service informatique, du stockage et de la compilation des données si vous vous êtes inscrits via notre site.
  • Il se peut aussi que nous devions partager des données à caractère personnel afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits juridiques, en ce compris la transmission de données à caractère personnel à des tiers afin de prévenir la fraude et réduire le risque.
  • Lorsque nous partageons des données à caractère personnel avec d’autres organisations, nous leur demandons de sécuriser ces données et de ne pas les utiliser pour leurs propres fins commerciales.
  • Nous partageons uniquement les données à caractère personnel strictement nécessaires pour permettre à nos prestataires et partenaires de distribution de vous/nous fournir leurs services.
  • Partage des données à caractère personnel avec les autorités de contrôle
  • Pour vous permettre de voyager, il se peut que la divulgation et le traitement de vos données à caractère personnel soient obligatoires (conformément aux exigences gouvernementales au(x) point(s) de départ et/ou d’arrivée) à des fins d’immigration, de contrôle frontalier, de sécurité et de lutte contre le terrorisme, ou à toutes autres fins jugées appropriées par les autorités.

Protection de vos données à caractère personnel

  • Nous connaissons l’importance de la protection et de la gestion de vos données à caractère personnel. Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour vous aider à protéger vos données à caractère personnel contre toute perte accidentelle et tout accès, toute utilisation, toute altération et toute divulgation non autorisé(e).
    • Rétention des données
      Nous conserverons vos données à caractère personnel le temps nécessaire aux fins définies dans le présent avis et/ou afin de respecter les prescriptions juridiques et réglementaires. Passé ce délai, nous effacerons vos données à caractère personnel de manière sécurisée.
    • Si vos données sont nécessaires après ce délai à des fins analytiques, historiques ou à d’autres fins commerciales légitimes, nous prendrons les mesures adéquates pour les rendre anonymes.

Fonctionnalités des réseaux sociaux

  • Nos sites web peuvent contenir des fonctionnalités de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google+ qui disposent de leur propre avis de confidentialité.
  • Lisez attentivement leurs conditions et leur avis de confidentialité avant de communiquer vos données à caractère personnel, puisque nous déclinons toute responsabilité pour ces fonctionnalités.