RESERVATIONS

• Les réservations sont établies par mail, téléphone, via le formulaire disponible sur le site internet ou par bon de commande.
• Les réservations seront confirmées par mail ou téléphone et seront validées par téléphone, 24heures avant la date de prise en charge.

LE TRANSFERT

• Le choix du véhicule utilisé est déterminé par la société et n’a aucune influence sur le prix, sauf demande expresse de transfert privatisé.
• L’itinéraire est déterminé par le chauffeur, en fonction de la prise en charge.
• Nous veillons au respect des règles de législation routière.
• Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour le chauffeur et l’ensemble des passagers.
• Les enfants seront installés dans des sièges autos agrées, selon l’Age et la taille de ceux-ci.
• Nous ne serons pas tenu responsable en cas de problème fortuit et exceptionnel survenant sur la route (accident, embouteillage, mauvaise condition climatique, cas de force majeur, situation de trafic anormale, grève..), toutefois tout sera mis en pratique pour que vous puissiez rejoindre en temps voulu votre point de rendez-vous.
• Nos véhicules sont assurés pour le transport rémunéré de personnes, et satisfont à un contrôle technique tous les 6 mois. Nous sommes en possession d’une licence délivrée par la région wallonne, et nos chauffeurs répondent aux critères pour l’obtention de la sélection médicale.

Au départ

• L’heure de prise en charge sera déterminée d’un commun accord avec le client.
• Le client sera tenu d’être à l’endroit précisé au départ comme au retour, à l’horaire convenu.
• En cas de retard du client, nous ferons tout notre possible pour que la prise en charge soit effectuée dans les meilleurs délais en tenant compte de l’agenda, charge de travail et disponibilité des chauffeurs.
• Le client sera tenu de s’assurer qu’il n’a rien oublié ; passeport, pièces d’identités, documents de voyages, VIP Travel Service se dégage de toute responsabilité de cet oubli, le chauffeur ne sera pas dans l’obligation de retourner au domicile du client.

A l’arrivée

• Les renseignements fournis par le client lors des réservations seront exacts et précis, un numéro de GSM sera transmis afin de pouvoir être contacté en cas de problème.
• Le client sera tenu de nous informer de tous problèmes pouvant engendrer un retard ou avance sur l’heure de prise en charge convenue au retour (vol non pris, avance ou retard, perte de bagages,…).
• Si le client ne peut être joint et/ou n’a pas pris contact avec le chauffeur pour l’informer du problème, nous nous réservons le droit de satisfaire nos engagements pris envers ses autres clients.
• La responsabilité du transfériste ne sera jamais engagée en cas de non-respect des horaires par les compagnies de transport (aérien-rail).

LES BAGAGES

• Il n’est accepté qu’un bagage (maximum 25kg) et un bagage à main (maximum 10kg) par passager.
• Les bagages volumineux ou poussettes devront être mentionnés lors de la réservation.
• Les matières illicites ou dangereuses sont proscrites des bagages ou sur le client.
• En cas de contrôle, il en relèvera de la responsabilité du client.

LE PRIX

• Le prix est fixé lors de la réservation et comprend tous les frais inhérents au transfert, péages et frais de parking inclus. Toute prestation supplémentaire non précisée lors de la réservation sera portée en compte.

ANNULATION

• En cas d’annulation, nous vous recommandons de nous avertir 48 h à l’avance, faute de respect, la prestation sera due comme convenu à la réservation

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Sauf mention particulière de facturation, le paiement total se fait en agence, ou au chauffeur au plus tard le jour du départ en EURO.

CONTESTATION

• Toute contestation doit parvenir par écrit dans un délai de 8 jours, en cas de litige, celui-ci sera porté devant les tribunaux compétents.

• La réservation d’un moyen de transport sur ce site est soumise à l’appliaction de nos conditions générales.
• Notre site offre à l’utilisateur des informations générales et/ou particulières de toute nature, des liens vers des sites tiers, proposés uniquement pour la commodité de l’utilisateur.
• VIP Travel Service, n’exerce aucun contrôle sur les sites précités, et n’est nullement responsable du contenu et du fonctionnement.
• La responsabilité de VIP Travel Service ne peut être mise en cause.

• La protection des données à caractère personnel que vous partagez avec nous représente un élément important. Nous voulons vous donner l’assurance que vos données sont en sécurité.
• Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) sera applicable à partir de ce vendredi 25 mai 2018. La protection de vos données à caractère personnel constitue l’un des principaux objectifs, ainsi que la base de la relation de confiance que nous avons établie avec nos clients et partenaires.
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